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Comment Le Commerce De Détail De La Mode Brise Les Stéréotypes Sur Les Groupes De Consommateurs De La Génération Z

2023/6/30 14:10:00 0

Grâce à des études et des observations de marché de plus en plus spécialisées, les marques ou les détaillants vérifient en permanence qu'il est temps de revoir et d'améliorer les stéréotypes et les perceptions intrinsèques de la génération Z.

En mettant l'accent sur la consommation axée sur la valeur, la génération Z accorde de plus en plus d'importance à la communication de la philosophie de la marque, bien que le facteur prix et la commodité soient des facteurs de consommation non négligeables dans un environnement économique objectif, ils montrent toujours une fidélité significative à la marque pour les marques conformes à leurs valeurs, par exemple 56% des répondants ont déclaré qu'ils étaient prêts à dépenser plus pour des produits durables.

Le sondage indique également que parmi les principales préférences de consommation qui préoccupent le plus la génération Z, 53% des répondants mentionnent la santé mentale;47% des répondants mentionnent le changement climatique et la durabilité;De même, 47% des personnes interrogées sont préoccupées par la race et l’égalité des sexes;Alors que 26% des répondants se concentrent sur les droits sociaux des personnes LGBTQ +.En outre, environ deux répondants sur cinq de la génération Z ont déclaré que la mise en œuvre efficace des garanties des droits et des intérêts des travailleurs par une marque était également un critère important pour mesurer les valeurs d'une entreprise.

Tom McGee, Président et chef de la direction de l’icsc, a déclaré:« bien que la génération Z soit née à l’ère de l’internet, il semble aujourd’hui qu’elle privilégie le shopping omnicanal, avec un pourcentage presque constant de répondants qui optent pour le shopping en ligne et hors ligne. Par conséquent, un modèle de vente au détail axé sur un seul canal n’a plus été en mesure d’attirer durablement la génération Z. Les détaillants multicanaux et évoluant dans les magasins physiques et numériques peuvent construire une bonne fidélisation des clients dans la génération Z.Degrés. »

Pour le Groupe de la génération Z, malgré l'ère de l'Internet mobile, les achats en ligne ont toujours des avantages non négligeables en termes de commodité et de rapidité, mais selon les données, parce que les magasins physiques peuvent non seulement obtenir des articles instantanément, mais aussi les expérimenter en personne et les essayer avant d'acheter, cela attire toujours 97% des consommateurs de la génération Z à compléter le comportement d'achat dans les magasins physiques.

Le comportement de consommation de la génération Z, axé sur les canaux numériques, est également en train de changer radicalement.Selon l'étude, les médias sociaux ont eu un impact considérable sur le comportement d'achat de la génération Z.Parmi eux, 85% des répondants de la génération Z ont déclaré que les médias sociaux influencent leurs décisions d’achat, en particulier sur des plateformes telles qu’instagram et tiktok.

Mais dans le même temps, il est intéressant de noter que le marketing en ligne rouge a progressivement perdu de son attrait pour la génération Z, comme lors de la prise de décisions d’achat, 56% des membres de la génération Z sont influencés par les conseils d’amis ou de membres de la famille, 54% sont préoccupés par l’impact Des informations sur les produits du site Web et 43% préfèrent écouter les conseils des vendeurs en magasin, contre seulement 39% pour le marketing en ligne.

Selon l'enquête du SCC, environ 78% des comportements de consommation de la génération Z sont influencés par l'incertitude de l'environnement économique, tout en trouvant un équilibre entre la sensibilisation aux coûts et le fait de payer pour la commodité et la qualité.Par exemple, 48% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles feraient plus attention aux détaillants qui offrent plus de rabais;Mais il y a aussi près de la moitié (48%) des répondants de la génération Z qui sont prêts à payer un supplément pour la rapidité de livraison de leurs commandes en ligne.

De plus, 41% des répondants de la génération Z ayant des habitudes d’épargne épargnent plus que ce qu’ils dépensent et 36% épargnent moins que ce qu’ils dépensent.Sur le mode de consommation, 45% des répondants de la génération Z optent pour une carte de débit;21% des répondants de la génération Z choisissent l’argent comptant;17% des répondants de la génération Z ont choisi une carte de crédit et 3% ont choisi d’acheter avant de payer.

Tom McGee, Président et chef de la direction de l’icsc, croit que la génération Z a un impact encore plus grand sur les marques à mesure qu’elle quitte le campus pour poursuivre sa carrière et que ses capacités de consommation et ses valeurs sont de plus en plus matures.