ショッピングカードは今年中に使い切らなければなりませんか。湖南株洲王府井百貨店の「新規則」質疑

先日、市民銭さんは王府井で千元以上の買い物をしたが、積み立てられなかったと夕刊紙に伝えた。

国慶節当日、銭さんはもうすぐ年末になると思っていたので、休みの間にたくさんのポイントを貯めて、年末には大きな贈り物を交換することができました。しかし国慶節当日、王府井百貨店は上下ともにポイント活動がなく、仕方なく彼女は一時的にキャンセルしたショッピングという考えを持っています。

国慶節の半分が過ぎたのを見て、10月4日のこの日、銭さんは再び王府井百貨店に来て、店舗の割引がまだお得であることを見て、千元余りの買い物をして、会計の時、レジは彼女に、システムがアップグレードされていて、会員ポイントを行うことができないと言った。

お金さんが買い物をしている間に、もう一人のお客さんも困った問題に直面していた。レジの人は、彼女が手にしていた長沙王府井百貨店が発行したショッピングカードは、今は使えなくなったと言った。「以前は使えたのに、どうして今はだめになったのか」。

　　記者体験：

市民の疑問を持って、昨日、記者は顧客として王府井百貨店体験する。

通常の祝日のイベントと同様に、各業者はさまざまなレベルの割引キャンペーンを打ち出しており、200元以上で100元をプレゼントする譲渡キャンペーンもある。しかし、これまでとは違って、王府井百貨店は今回ポイント割引キャンペーンを行っていない。1階から5階までの異なるフロアのデパートの営業マンに聞いたところ、例年はポイントをプレゼントするイベントがありますが、今回は確かにありません。デパートが統一して決めたのです。

ポイントを貯めることができないほか、王府井百貨店の玄関口には、会員のポイントをクリアするための暖かいヒントが貼られている：システムのアップグレードのため、デパートは2014年9月30日に事前に会員のポイントをクリアし、会員は12月30日までに有効な証明書を持って店で引換券を受け取ることができる。

4階のエレベーター横のレジスタッフによると、ポイントは現在ゼロになっており、会員は今月末にポイントを交換して使用しなければならない。そうしないと期限切れになる。また、同スタッフは記者に、実は、王府井百貨店の会員はすでに2カ月間ポイントを貯めることができなくなっていると伝えた。地方ショッピングカードの問題について、同スタッフによると、1カ月前から王府井百貨店は長沙ショッピングカードを受け付けていないとともに、10月からは株洲王府井百貨店のショッピングカードも地方で使用できなくなったが、「明確な規定」は、昨日の朝礼に通知されたもので、「会社はシステムのアップグレードだと言っているが、具体的な原因もよく分からない」という。

王府井百貨店会員センターホール内で、記者は2つのブランドを見た。ショッピングカードの使用停止通知によると、システムのアップグレードのため、当モールは2015年1月1日から当モールで販売されているショッピングカードの使用を停止し、ショッピングカード所有者は2014年12月31日までに来店して消費しなければならない。もう一つのブランドは暖かいヒントで、システムのアップグレードのため、9月10日から会員カードの取り扱い業務を一時停止し、具体的な回復時間は別途通知することを示している。ショッピングカード取扱販売エリアの入り口にも、似たような暖かいヒントがあります。

同事務所のスタッフは、自分も状況を知らず、8月からショッピングカードを販売していないことを知っていると話している。一方、会員センターのスタッフによると、株洲王府井百貨店は資産の独立採算を行うため、システムがアップグレード中であるため、以上のような変化があったという。

以上の暖かいヒントと通知は、会員センターオフィス内でしか見られず、デパートのショッピングエリアには出ていません。

　　株洲王府井百貨店の回答：

昨日午後、記者は株洲王府井百貨店6階事務所に来て、当日の当直指導販売2部経理アシスタントの陳俊彦氏は、以前、株洲王府井百貨会員のポイントは年末にゼロにしていたが、今回はなぜ早めにしたのかと答えた。陳俊彦氏によると、年末になると、市民はショッピングカードを持って正月用品を取り扱うことがあり、不要なトラブルを避けるために、今年は早めに選んだという。百貨店ごとに運営メカニズム、運営状況が異なるため、株洲王府井百貨がシステムのアップグレードを行うのも市場の傾向に順応している。

陳俊彦氏によると、今回のシステムアップグレードの調整範囲は比較的広く、発行システム、決済システム、販売システムなどはアップグレードする必要があり、アップグレード後、当初のショッピングカードは使用できなくなるという。しかし、システムがどのようにアップグレードされているのか、陳俊彦氏によると、技術部門だけが知っているという。

会員センターが言う資産独立採算問題について、陳俊彦氏も、自分は知らないと述べた。

お客様は今年までにショッピングカードを使い切らなかったらどうしますか。陳俊彦氏によると、後期の処理意見は関係部門だけが知っていて、自分は知らないので、状況を知りたいのは、国慶節以降に上司が出勤してからでなければならない。