미래 마케팅'점'을 잡다

작년 말 나는 보스턴에서 뉴스에 한 차례 있었다

일반적으로 나는 이런 일을 하지 않는다. 하지만 올해는 많은 사람의 발걸음을 따라 큰 매장에 가서 손수레차 두 개를 사서, 그리고 과학적으로 보이는 계산 카운터 앞으로 걸어간다.

나는 모든 물건을 카운터에 올려놓고 점원에게 인사를 했지만 상대방의 호응을 받지 못했다.

계산이 끝나면 나는 작은 기계를 향해 내 카드를 닦고 마침내 기계에게 인사를 듣고 평생 살 수 없는 것을 추천했다.

사실 나는 여전히 점원들과 이야기를 계속해 본다. 나는 날씨를 이야기했다. 그러나 상대방은 여전히 아무 반응도 없이 손바닥을 하고, 내가 돈을 지불할 때까지 나는 점원을 보고 말했다. “듣고 싶지 않다는 것을 알고, 너도'안녕'이라고 말하고 싶지 않은 것 같은데, 네가'고맙다'라고 말할 수 있을지 모르겠다 ”고 말했다.

이때, 이 여자 점원은 흥분해서 나를 쳐다보았다. “우리는 이미 고맙다 ”고 말했다. 앞으로 ‘고맙다 ’는 영수증에 매달린다 ”고 말했다.

나는 생각건대, 그 작은 기계, 고해상도의 터치식 스크린에 자기카드 리더, 내 이름을 알아보고 감사 나의 혜고에 적극 합리적인 상품을 추천합니다.

이와 함께 카운터 뒤의 젊은 여성 점원들도 그녀의 물류 기능을 발휘하고 조용히 스캐너 하나로 내가 구입한 상품을 하나씩 스캐너 로 스캐너 로 스캐너 해 봤다.

그러나 나는 나중에 그녀가 그 기계를 해야 한다는 것을 깨달았다. 그러나 그 기계는 그녀가 해야 할 일을 했다. 이것은 인간과 기계 사이의 완벽한 분업이지만 순서는 완전히 틀렸다.

이 이야기가 당신에게 어떤 계발이든, 여러분을 격려하고, 서비스업의 발전에 주목할 때, 우리는 반드시 과학기술이 그 중에서 어떤 역할을 해야 할지 분명히 알아야 한다.

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산업과 과학기술의 관계를 이야기하려면 4개의 중점: 첫째, 우리는 상업과 과학 기술 발전의 배경을 이해해야 한다. 둘째, 상업과 과학 기술 발전을 추진하는 요소를 이해하고, 셋째, 상업과 과학 기술 발전의 영향을 해석할 수 있다. 넷째, 또한 가장 중요한, 상업 기회이다.

우리는 현재 한 공업 생산력이 과잉한 세계에 처해 있으며 서비스업도 예외가 아니다. 경쟁이 치열하여 가격을 낮추고, 현재의 소비자들은 전대미문의 세계 상품과 선택을 가지고 있다.

현재 산업이 경쟁을 시도하는 자원은 재료가 아니라 충분한 고객을 가지고 있다.

업계 인사들이 모여 있을 때는 현재 세계에서 가장 대표적인 브랜드를 언급한다.

우리는 자주 스타벅스 커피나 애플컴퓨터 등 회사의 이름을 듣는데, 이 회사는 더 이상 제품의 출발점 경쟁을 하지 않고, 그들의 경쟁점은 이미 소비자 사용 제품의 경험과 소비자의 감정과 연락을 승화시켰다.

예를 들어 보스턴의 사무실에서 나는 다른 동료에게 500명의 커피를 마시는 것은 지불하지 않아도 하지만 매일 한 무리의 직장 엘리트는 회사를 떠나 5거리를 걷고, 그리고 78달러에 특별 배합하는 스타벅스 커피를 한 잔 사야 한다.

이것은 불합리한 것이다

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이 배경 아래에서 나는 과학 기술에서 파생된 추진력으로 미래 기업의 마케팅 수법과 서비스의 방향을 바꿀 것이라고 믿는다.

첫 번째 동력, 지구상 대부분의 사람들은 특히 공업화 국가에서 인터넷을 사용하고 있다.

인터넷 세계의 고도연결은 지난 23년 동안 아무도 알 수 없는 현상을 불러일으켰다.

한국의 Cyworld, 일본 미시, 영국 Bebo, 미국 페이스북과 MySpacececece에서 천만 명이 인터넷에 어떤 연락을 받았고, 높은 연속성은 생활과 한결같이 일치했다.

두 번째 추진력은 점점 더 많은 사람들이 인터넷을 연결하는 도구를 가지고 있다.

현재 세계에서 사용된 컴퓨터는 10억 대를 넘어섰고 이동전화는 이미 30억 대를 넘어섰다.

나는 작년 여름에 코트를 입은 친구를 만났는데, 나는 그에게 물었다. “너는 왜 더운 날에 코트를 입는 거냐?”

그는 외투를 열어 주머니 네 개를 드러내고 주머니 하나에 이동 전화가 놓여 있었다. “이 주머니가 없으면 이 이동전화는 어디까지 놓을까?”

마케팅의 관점에서 보면, 이 이야기는 우리에게 중요한 계발을 줄 수 있다.

세 번째 추진력, 신제품의 연구 개발은 기능에 국한된 강화가 아니라, 어떻게 이러한 기능을 인간의 일상 생활에 완전히 녹일 수 있는 도구로 구성할 수 있다.

마성리공학원에서 나온 회사 아이로bot, 로봇청소기, 이 기계는 자신의 인공지능을 가지고, 간단한 선형 계산법을 사용하여 청소 노선을 이용하여 청소를 할 때 집 가구, 애완동물, 아이를 돌릴 수 있다.

이 청소기는 미국 유럽에서 일부 아시아 지역과 잘 팔린다.

이 기계는 매우 재미있다. 그것은 사람들과 상호 동호적이며, 가격도 높지 않고, 네트워크를 연결할 수 있는 가장 중요한 것은, 이 공구를 좋아하고, 이 미니 로봇을 구매하는 가정은 중요한 파트너라고 생각한다.

나는 네가 평상시 집에서 너의 청소기를 어떻게 보는지 모르지만 나는 매일 집에 뛰어가서 집에 가서 꼼짝없이 내 청소기와 함께 있을 것이다.

이런 소형 로봇들을 중시하고, 심지어 이름도 지어주고 집에 있는 애완동물로 취급한다.

이 추세는 네 번째 추진력: 만약 우리가 같은 제품을 다시 조합할 수 있다면 인공지능을 부여해 사람들의 일상생활에 완벽하게 녹여들게 하는 로봇으로 포장에 감정적 요소를 넣어 성공한 제품들이 완성된다.

아이Pod는 가장 좋은 예다. 1세대 아이PodTouch부터 오늘의 아이Podtouch. 작은 컴퓨터를 작은 공간에 포장하는 데 70%에서 80%까지 중국 대만에서 생산하고 제품 제조 과정은 중국 내에서지만, 한 대만 회사가 책임지고, 마지막까지 대만 제품이다.

그러나 대만이 아이패드를 제조한 회사들은 소비자와의 감정을 잡지 않고 오히려 미국 애플컴퓨터사들의 수익을 벌인 것으로 보인다.

소비자가 iPod 를 구매할 때 기계의 부품과 시스템이 그들에게 중요하지 않은 것은 아이Pod가 그들에게 주는 체험이다. 그들은 아이Pod를 구매하는 것은 정서적인 선택이 아니라 이성적인 선택이다.

그렇지 않으면 아이패드의 가격은 미국에서 다른 제품보다 한 배나 높았지만 서유럽에서 2배나 높았다고 어떻게 설명할까?

많은 미국인들이 달리기를 할 때 자신의 iPod 를 이끌고 체력을 다할 때, 아이패드는 갑자기 특별한 유력한 노래를 골라 그들의 잠재력을 자극하고, 마지막을 달리게 하는 이들에게 "세상에!

이 기계는 내 부인보다 나를 더 잘 알아!"

아이패드도 간단한 랜덤 시스템으로 한 곡을 선곡했지만, 어떤 요소로 인해 오히려 아이패드에 대한 감정을 연계해 상품을 더욱 소중하게 만든다.

새로운 모드를 잡아야 새로운 걸 잡을 수 있어요.

현재 과학기술과 산업의 발전은 기업의 미래에 어떤 영향을 미칠까?

우리는 지금 많은 상업적인 이야기를 들었지만, 결국 같은 내용으로, 그 중 세 가지 포인트가 있다.

그 하나는 미래의 더 많은 회사들이 기계 설비를 인력으로 대체할 것이다.

둘째, 앞부분과 백엔드의 운영은 과학기술과 인재를 결합시켜 서로 지지와 협조할 것이며, 내가 매장에서 겪은 것과 같지 않다

3, 인터넷 접입 설비 부재, 서비스업이 어느 나라로 이동할 수 있고, 소비자 주변에서 그들의 수요를 만족시킬 수 있다.

중국 측면에서 대형 브랜드와 상품을 마케팅하는 것은 매우 복잡한 과정이었고 기업의 도전은 첨단 기술을 융합시키는 관도와 고비용을 피하는 것이다.

더욱이 더욱더 많은 사람들이 커뮤니티, 블로그와 BBS 에서 소통하며 많은 기업과 소비자들의 접촉점 (Touchpoint)을 만들었다.

그 많은 ‘접촉점 ’에서 일부 기업이 통제할 수 있는 기업이 있다. 일부 기업이 영향을 줄 수 있지만 소비자가 스스로 결정한 것이다.

어떻게 이러한 ‘ 접촉점 ’ 을 처리합니까?

이 문제에 대답하기 위해 기업은 소비자의 결정 과정을 분명히 해야 한다.

과거에는 미국인이 차를 사면 신문 광고, 주류 언론, 친구들 채팅을 거쳐 잡지를 참고하여 나중에 대리상을 찾아가 차를 살 것이다.

오늘 미국 젊은이들의 구매 패턴이 달라졌으니, 그들은 블로그, 커뮤니티 사이트로 자신의 필요한 자료를 찾아 볼 것이다.

만약 우리가 소비자의 결정 과정을 일종의 선형적인 과정으로 간주한다면, 우리는 과정의 시작에 얼마나 많은 소비자가 있는지, 어디서 소비자들을 잃고, 왜 소비자들을 잃고, 어떻게 유실자를 줄일 수 있을까.

      科技与人才的完美结合

우리는 지금 애플컴퓨터 회사로 돌아가서 이 회사가 어떻게 소비를 운용하는지 알고 있다